İade & Değişim

Birikim İstanbul Hırdavat Mobilya olarak, memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde aşağıdaki şekilde yürütülmektedir.

İade Koşulları

Cayma Hakkı: Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satışa uygun nitelikte olması gerekmektedir.

Eksik/Hasarlı Parçalar: Ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi, varsa standart aksesuarlar ve promosyon ürünlerin de eksiksiz iade edilmesi zorunludur.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçüyle kesilmiş (örneğin; özel ölçü alüminyum raylar, kesilmiş kenar bantları vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Ambalajı bozulmuş, montaj denemesi yapılmış veya yüzeyinde çizik/deformasyon oluşan hırdavat ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci Nasıl İşler?

Bildirim: İade talebinizi info@wodacs.com.tr adresi üzerinden veya WhatsApp hattımızdan bize iletmeniz gerekmektedir.

Kargo: Onaylanan iadelerinizi, size belirtilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamında kargo ücreti (anlaşmalı kargo kullanılması şartıyla) SATICI’ya aittir.

Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik incelemesi yapılır. Onaylanan iadelerin tutarı, 7–10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.

Değişim Süreci

Aldığınız üründe üretim hatası olması durumunda, stok durumuna göre aynı ürünle değişim yapılır. Stokta bulunmayan ürünler için iade süreci işletilir veya müşteriye muadil ürün önerilir.